大宋咨询商业数据采集运用科学的市场调研方法,调查分析商圈的商业生态构成、影响范围、商业特点及影响等因素,为商户选择商业营业或制定营销策略提供科学依据。
借助拦截访问、实地走访、入户调查等方式进行商业数据采集,然后进行数据分析,大宋咨询提供的商业数据不仅仅是给予简单的用户属性,而是用完整的用户行为创建分群,帮助客户实现精细化的用户运营。
数据调研服务案例(为确保客户机密,隐去了部分客户全称,详细信息可电话咨询)
委托单位:深圳市xxx家居用品股份有限公司
调研内容:内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务
监测数量:分布4个城市,131家店铺(含竞争对手)
委托单位:深圳xxx管理有限公司
调研内容:情感、仪容仪表、迎宾、进入共同频道、请喝水、试鞋、收银、送宾、产品客服及技巧知识等
监测数量:分布2个城市26家分店
监测频次:每月1次
委托单位:深圳市xxx创业投资有限公司
调研内容:环境与卫生、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象
监测数量:分布30多个城市,73家分店
委托单位:xxx家居用品(深圳)有限公司
调研对象:xx家居门店及活动现场
调研内容:
(1) 门店现场拍照:外景、内景、产品陈列照、产品信息照
(2) 现场活动拍照:全景照、促销产品近照、宣传物料照
调研地点:青岛、沈阳、廊坊3城市
委托单位:***协会
所属行业:零售、餐饮
调研方法:神秘顾客暗访
暗访内容:(1)商户门面照片 (2) 菜单皮(封面和封底)(3)菜单页,单页完整内容(如:菜名、价格、分类、图片等)
暗访样本量::800个餐饮店
委托单位:***投资公司
所属行业:零售、餐饮
调研方法:神秘顾客暗访
暗访内容:餐厅名称、地理位置、所属类型、人均消费、营业时间、菜单全部信息
暗访样本量::1000个
委托单位:深圳市***家居用品股份有限公司(上司公司)
所属行业:零售、家居用品
主要监测内容::内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务
每期监测店面数量::分布14个城市,150家零售连锁店
委托单位:***船务公司
所属行业:服务,交通,航运
调研方法:神秘顾客暗访
调研地点:深圳-澳门 澳门-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班
暗访频次:每月一次
委托单位:***家居(港资公司)
所属行业:零售、保健用品
调研内容:(1) 门店现场拍照:外景、内景、产品陈列照、产品信息照(2) 现场活动拍照:全景照、促销产品近照、宣传物料照
调研地点:青岛、沈阳、廊坊等北方15个城市
委托单位:深圳xxx汽车服务有限公司
调研内容:预约流程、迎接车主、维修等待、交车流程、回访流程
调研方法:神秘顾客调查
样本数量:1,000个有效样本
委托单位:深圳xxxx汽车销售有限公司
调研内容:4S店售前服务
调研方法:神秘顾客调查
样本数量:500个有效样本
委托单位:深圳xxxx汽车经销商
调研内容:4S店售后客户服务
调研方法:电话暗访录音
样本数量:200个有效样本
委托单位:深圳XX品牌汽车4S店
调研内容:购车服务、店内环境、试车环节……
调研方法:神秘顾客调查
样本量:100家门店
委托单位:深圳市XXX彩票机构
所属行业:服务业
监测内容:是否存在漏打票、店内环境和人员服务
监测数量:深圳1000余家连锁店
监测频次:每月1次
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