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    电子保修卡--“易·SCRM”是一套目前最先进的移动售后服务管理系统。“易·SCRM”以产品二维码+电子保修卡

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    小易管家,家当好帮手

    产品价格面议

    产品品牌bestjoy

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    供货总量1 普通

    发货期限自买家付款之日起 3 天内发货

    浏览次数182

    企业旺铺https://wuyichanye.eeeqi.net/

    更新日期2014-11-17 18:28

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      联 系  人:陈曦(先生) 销售经理 

      电子邮箱:shwuyi_TG@126.com

      联系固话:021-60798295

      联系地址:沪太路799号2号楼402

      【友情提示】:来电请说明在亿企商贸看到我们的,谢谢!

      商品信息

      基本参数

      品牌:

      bestjoy

      所在地:

      安徽 安庆市

      起订:

      未填

      供货总量:

      1 普通

      有效期至:

      长期有效
      详细说明
      什么是小易管家,对维修服务有什么帮助? 小易管家--“易?SCRM”是一套目前最先进的移动售后服务管理系统。 易?SCRM以 产品二维码+电子保修卡APP为入口,利用移动云计算、物联网、大数据技术,通过手机帮助用户完成产品的保修注册、预约服务,改变了传统的保修卡注册登记方式,帮助企业实现了售后服务系统的移动互联网转型。 同时,小易管家提供一系列实用便民服务(汽车养护、车辆信息管理、物业信息管理、会员卡信息管理),尽可能解决用户日常生活中遇到的所有维修、养护问题,保持用户粘度,降低用户流失率。 大幅降低服务成本,节约费用50%以上。 ◆ 顾客通过APP预约安装、预约维修服务,服务完成通过后台自动回访,全程无需拨打电话,节省大量电话费用(使用电子保修卡后,H集团每年可节约7000万的电话中心费用)。 ◆ 顾客可以通过手机查看产品电子实用说明书,减少纸质说明书内容,降低印刷成本。电子版说明书可随时更新,随时勘误,内容丰富可包含使用技巧等等,容量不受限制。 ◆ 顾客可以通过手机查询常见故障处理办法,实现自我维修保养,从而减少服务人员上门维修费用。 ◆ 电子保修卡资料手机建档后1秒内回传总部,节省大量的人工录入整理费用。 提高售后服务效率,无需人工,工单自动派送。 ◆ 顾客通过手机可以24小时在线预约,避免电话排队等待,不受客服工作时间限制。 ◆ 在线服务预约1分钟内完成,产品资料、客户资料登记齐全完整,无需人工录入,提高 ◆ 顾客可实时看到工单派单进度,和服务人员互动,避免了总部协调路径长,沟通慢的问题。 ◆ 维修完成,系统可以自动发出回访提示,用户可以一键评价,提高了评价 效率,用户参与度。 发展粉丝经济,建立企业和用户便捷沟通渠道。 ◆ 为每个产品建立粉丝圈,用户购买产品后,可以和促销员、产品 经理互动,将产品购买关系转化为朋友社交关系,促进再次消费。形成有效可循环的新品促销渠道 ◆ 可以通过推送活动,促销信息,进行新品发布,获得销售增值服务。 ◆ 手机聊天互动性、接受度高,时间灵活,也是目前最主要的交互方式。通过电子保修卡手机APP,企业的产品经理可以了解用户的需求,调研用户的意见,设计更加符合用户需求的产品。 ◆ 通过和用户的即时互动,可以消化用户的抱怨,解决用户的问题,提高用 户满意度。 获得详实的用户大数据,助力企业运营决策。 ◆ 解决做大数据普遍面临的两个问题:没有大数据或数据资料少。数据之间无预先规划设计,无关联性,无法进行很好的数据统计分析。电子保修卡以及”易?SCRM”系统在数据架构上充分为家电企业做了精心设 计,保障采集数据实用性、效率性。 ◆ 公司拥有上海交大的云计算中心的研究资源,在销售、售后大数据的分析上有丰富的经验和积累,并已经在H集团开始使用。
       
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